Serviceverbund
für Küche und Handwerk

Nach fast 20 Jahren ist KMG Zumbrock vor die Öffentlichkeit getreten. Dabei gehören immerhin 300 Mitglieder dem Küchenverbund an. Mit der Premiere in der Area30 und einer kleinen digitalen Revolution soll nun das Eis gebrochen werden – um weitere Fans für das Konzept zu gewinnen

„Jetzt haben wir die Größe erreicht, die uns den Spielraum für neue Möglichkeiten schafft“, erklärt Prokurist Rudolf Siemens. Zur Jahrtausendwende hatte Geschäftsführer Hans-Ulrich Zumbrock die Küchen Marketing Gesellschaft – kurz KMG – gegründet, um Einkaufsvorteile für kleine und mittlere Küchen-Vermarkter insbesondere mit handwerklichem Background zu bündeln. Heute sind es immerhin 300 Partner. Die Mehrheit (über 70 Prozent) sind immer noch Schreiner, aber auch andere Küchenstudios sind dazu gekommen. Parallel zum Wachstum der Standorte (allein 120 in den letzten zehn Jahren) vervierfachte sich der Umsatz. „Weil wir immer professioneller im Verkaufen werden,“ betont Siemens stolz. Seit 1. Juli sind die ersten Mitglieder und sechs Lieferanten auch der Zentralregulierung angeschlossen, was künftig mit der Schweizer Interval AG noch weiter ausgebaut werden soll.

Mit nur sieben Kollegen engagiert sich das Team um Hans-Ulrich Zumbrock dafür, die Kosten möglichst gering zu halten und trotzdem ein Höchstmaß an Mitgliederservice zu bieten, zum Teil in Kooperation mit externen Unternehmen und sogar mit Alleinstellung. Dazu zählt beispielsweise das KMG Produktnavi. Ein Tool, das die Bestellung von Geräten und Spülen erleichtert, indem es nach festen Suchkriterien das passende Produkt findet. Seit fünf Jahren hat sich zudem der KMG-Blockverrechner etabliert und wird als Onlinetool extrem stark genutzt. „Das Problem ist, dass der Schreiner ein hohes handwerkliches Know-how hat, aber nicht immer ein Küchenplanungsprogramm,“ weiß Siemens. Und selbst mit Software falle es vielen schwer, die Preise optimal zu berechnen. Hier will der Verband eine Brücke schlagen und mehr Sicherheit vermitteln. Sowohl Zumbrock als auch Prokurist Siemens wissen aus ihrer eigenen beruflichen Vergangenheit, wovon sie sprechen. Während der Gründer (heute 66), von Hause aus Tischler und Kaufmann, brachte Siemens Erfahrungen als Schreiner, Monteur, Außendienstler und Studioinhaber mit, als er 2009 bei KMG startete.

Der gemeinsame Nenner war das Ziel, in einem gesättigten Markt unter Gleichgesinnten zusammenzustehen. Nach dem Tenor: „Handwerker verkaufen sehr hochwertige Küchen, sind auf Qualität bedacht, aber brauchen eine besondere Unterstützung.“

Immerhin sind Schreinerküchen heute aus Kundensicht durchaus gefragt, sei es aus Vertrauensverlust nach dem Umgang mit unerfahrenen Verkäufern oder weil die offene Wohnraumplanung im Trend liegt.
So entwickelten sich die Leistungen immer mehr zum Full-Service: Unter dem Titel „Inspiration Küche“ gibt es ein Ausstellungskonzept mit entsprechendem Marketing inklusive Onlineportal. Weitere Kommunikationsmittel sind ein Küchen-Magazin, ein eigenes Kochbuch und Themen-Flyer. Auch die Datenpflege für die Küchenplanungsprogramme übernimmt die Zentrale, individuell für jeden Händler nach dessen Optionen und Prioritäten hinsichtlich der Hauptlieferanten und Kalkulationsvorgaben. Monatliche Bonus-Infos mit linearer Hochrechnung für das ganze Jahr verschaffen den Mitgliedern den kaufmännischen Überblick. Dies alles ohne monatliche Beiträge, nur 500 Euro Einstand sind zu zahlen. Denn die Kosten werden meist über Lieferantenkooperationen ausgeglichen.